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因為相信,所以看見
時間:2020/6/17    來源:本站

 

近些年來,由于互聯網經濟和資本市場的快速崛起,國內各行各業出現了一大批企業,其中一家就是瑞幸咖啡。

瑞幸咖啡成立于2017年,成立后迅速擴張, 多時門店數量達到全國6000多家。開業之初通過巨額補貼,新注冊用戶免費喝咖啡,推薦朋友還可以獲得免費券,這一系列操作背后都是需要大量資金支持,這樣就需要大量的資本入駐,一輪一輪的融資。

瑞幸咖啡是一家沒有收銀臺,所有交易都是通過APP來完成,對客戶體驗更好,直接下單,設定好取餐時間,省去現場等待時間。通過APP和客戶產生連接,注冊后就可以搜集客戶的消費習慣、愛好,再通過大量優惠券的補貼,和客戶產生粘性,讓客戶依賴于APP。任何行業都是如此,讓客戶產生粘性至關重要。

 

恰巧公司樓下有一家瑞星咖啡,成立一年時間,于5月底關門停業。究其原因我認為他們的商業模式并不是主因,當初滴滴打車、哈啰單車等同樣模式企業現在都是很成功的。財務造假成為了要求退市的理由,不管是真的造假還是借口,這是都是公司內部的事情,和商業模式無太大關聯, 后失去的是社會、員工、投資者信任。境界不一定人人都有,但是底線不能缺失,踏踏實實做好產品,對客戶高度負責、發自內心的服務才是生意的真諦。

移動互聯網是大勢所趨,順其者昌,逆其者亡,瑞幸,在商業模式上,引領了潮流,但是,他的目的并不是單純的服務社會,而是純粹的商業目的,背離了一個企業核心目的是服務社會的原則。

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